هل أحتاج موقعاً لعملي في لبنان؟
معظم الشركات اللبنانية تحتاج موقعاً إن كان يُفترض أن يجدها غرباء. إنستغرام وواتساب كيف تتحدث مع من عنده رقمك أصلاً. الموقع الصفحة التي يستطيع غوغل إظهارها، وابن عم في الخارج فتحها الساعة الثانية ليلاً، وزبون قراءتها عندما يُدفن آخر منشور.
يمكنك تجاوزه إن كان كل شغل جديد إحالة وأنت راضٍ أن تبقى بهذا الحجم. بقية الصفحة لأصحاب المحلات المتعبين من لصق لائحة الأسعار في عشر محادثات يومياً وما زالوا يخسرون من بحث عن «عيادة قرب الأشرفية» وحجز عند المنافس الذي عنده صفحة حقيقية.
لماذا الموقع أصلاً
الموقع ليس كأساً. هو مكان يجيب في الشاشة الأولى من أنتم وأين أنتم وبما يبدأ الحديث وكيف يراسلك. هذه المهمة. الصور الجميلة تساعد. ليست المهمة.
غوغل ما زال يرسل الناس إلى صفحات فيها نص يقرأه. رابط يرميهم إلى القصص لا يفعل ذلك. ولا متجر فيسبوك يعمل فقط إن كانوا يتابعونك. أهل المغترب الباحثون بالاسم الإنكليزي لبلدتك لن يدخلوا مجموعة واتساب ليعرفوا دوامك.
وقت الموظفين المهمة الأخرى. إن قضيت أمسيات ترد على «بتفتحوا السبت؟» و«فين اللوكيشن؟»، تلك الجمل مكانها صفحة. واتساب يبقى للأسئلة الشخصية فعلاً: عرض سعر، صورة قطعة مكسورة، «بتقدر الساعة السادسة».
متى لا تحتاجه بعد
كن صادقاً. بسطة تبيع للبناء نفسه، جملة زبائنها الخمسة عندهم الإكسل، متعهد يجلب كل شغل خاله: الموقع لن يخلق طلباً غير موجود. أصلِح العرض أولاً. الصفحة لا تخترع زبائن.
ولا تحتاج «منصة». تحتاج مجموعة صفحات صغيرة تستطيع تحديثها. إن باعك أحدهم منطقة أعضاء ومتجراً ومحرك حجز لأن باقة الكتيّب بدت فارغة، ذلك مشروع آخر. ابدأ بقابلية الإيجاد والتواصل.
إنستغرام ليس المنتج نفسه
إنستغرام ممتاز في إظهار العمل واصطياد من يتمرّر أصلاً. نظام سجل سيئ. المنشورات تختفي. الشروحات ليست قائمة خدمات. دبوس الخريطة سهل الغلط. عندما يخفيك الخوارزم أسبوعاً، زبون جديد في جونيه لا يجد شيئاً يفتحه.
أبقِ إنستغرام. ضع الحقائق الثابتة على موقع: دوام، عنوان، لغات، زر واتساب يبدأ بجملة مفيدة («رأيت صفحة التركيبات») لا «مرحبا» فارغة. الإعلانات، إن شغّلتها يوماً، تحتاج صفحة هبوط لا تعتمد على دخول تطبيق. ذلك ما زال موقعاً ولو كان ثلاث شاشات.
لتفصيل أطول للقناتين، اقرأ موقع أم إنستغرام لعمل في لبنان.
أسباب لبنانية تجعل الأمر غير اختياري لكثير من المحلات
الناس يبحثون بالعربية والإنكليزية وأحياناً الفرنسية. مكتب الاستقبال قد يرد بالعربية بينما ابن عم في باريس يكتب إنكليزية. إن كانت الصفحة العامة الوحيدة شرحاً عامياً، نصف تلك البحوث يرتد. صفحات حقيقية باللغات التي تخدمها فعلاً هي كيف توقف خسارة ذلك النصف.
واتساب الإغلاق. يجب أن يبدأ الموقع المحادثة بسياق كي تعرف أي خدمة يقصد. ودجة تقول «مرحبا كيف أساعدك» الساعة الواحدة ليلاً هي كيف تحصل على خيوط فارغة.
قطع الكهرباء والإنترنت: الزبائن خارج المبنى يجب أن يفتحوك. لذلك الموقع مستضاف خارج أرض المحل. لا تحتاج أن تكون متصلاً كي يقرأ أحدهم دوام السبت. النماذج تعيد المحاولة. لا تستضف كتيّب الشركة على الحاسوب الذي يموت مع المولّد.
الدولار والليرة ينتميان إلى الموقع فقط كما تسعّر في المحادثة. لا تخترع ودجة سعر حي تجادل على الباب. إن بعت أونلاين لاحقاً، ذلك مشروع متجر لا سبباً لتأخير الصفحة الأولى.
ماذا يجب أن يشمل «الموقع» ليستحق الدفع
رئيسية، الخدمات أو القائمة التي يشتريها الناس فعلاً، من نحن إن كانت الثقة تهم، تواصل مع خريطة إن زاروا، اتصال بنقرة، واتساب، نموذج. عرض للموبايل لأن معظم الزيارات هاتف في سيارة أجرة. عناوين يستطيع غوغل فهرستها. ملف غوغل للأعمال يطابق الاسم والعنوان والهاتف نفسه: الموقع لا يغني عن الخرائط؛ يجب أن يتفقا. إحصاءات لترى أي صفحة تُفتح لا إعجابات للتباهي.
ما تؤجّله حتى يؤلم: الدفع، تقويم موظفين، مستودع. تلك مهام منفصلة بأسعار منفصلة. تصميم موقع الكتروني في لبنان بقائمة صفحات مكتوبة هو المنتج الأول. الحجز والمتاجر لهما صفحاتهما على هذا الموقع.
كيف تقرر هذا الأسبوع
ابحث عن اسمك وعن خدمتك مع منطقتك، بالعربية والإنكليزية، من هاتف غير داخل إلى حساباتك. إن لم تظهر، أو ظهرت كدبوس بريد شخصي عشوائي، عندك مشكلة اكتشاف. موقع مع ملف خرائط مطالب به هو الإصلاح المعتاد. إن ظهرت والنتيجة صفحة فيسبوك ميتة، ما زالت عندك مشكلة اكتشاف: مختلفة فقط.
ثم انظر عدّ واتساب غير المقروء. إن كان ممتلئاً بـ«موجود؟» ولصق لوائح أسعار، يجب أن يحمل الموقع الحقائق المتكررة كي تبقى المحادثة للأسئلة الحقيقية. إن كان العدّ فارغاً لأن لا أحد جديداً يكتب، الموقع لن يملأه سحراً. تحدث عن العرض والمنطقة والصور.
آخر اختبار: هل يرسل قريب في الخارج أحداً إليك بما هو عام فقط، بلا الاتصال بك أولاً؟ إن كان الجواب الصادق لا، تحتاج صفحة. إن كان نعم، قد يكفي ما عندك، والدولار التالي أفضل في صور أو تقييمات خرائط من «هوية شركات» بعشرين صفحة لم يطلبها أحد.
ماذا يحدث بعد أن تقول نعم
يجب أن تحصل على قائمة صفحات مكتوبة ولغات وسعر ثابت، ثم استشارة مجانية عشرون دقيقة إن لم تكن حصلت عليها. ترسل صوراً من الهاتف. لا تنتظر كتاب هوية. إطلاق على اتصال آمن، المفاتيح عندك، مطابقة الخرائط. بعد ذلك يعود إنستغرام نافذة لا الواجهة كلها.
إن أردت النسخة الطويلة للبناء نفسه، استخدم صفحة الخدمة. إن أردت أن تُوجد على غوغل تحديداً، اقرأ كيف تُظهر عملك على غوغل في لبنان. إن كان الألم الحقيقي مواعيد تختفي، تجاوز جدال الكتيّب وانظر الحجز. مهمة واحدة في كل مرة.
أسئلة يطرحها أصحاب المحلات
هل أتجاوز الموقع إن كان واتساب مشغولاً؟
واتساب المشغول يعني أن من يعرفك يتصل. الموقع لمن لا يعرفك: غوغل، ابن عم في الخارج، زائر نسي الرقم. إن كان كل زبون جديد صديق صديق، يمكنك الانتظار. لحظة أردت غرباء تحتاج صفحة يجدونها من دونك.
هل يكفي ملف غوغل للأعمال بدل الموقع؟
الملف على الخرائط ضروري إن زارك الناس. ليس بديلاً عن دوام ولائحة خدمات وصفحة تتحكم بها. الملفات تُعدَّل أو تُعلَّق أو تُخطف. موقع تملكه هو الاحتياط الذي ما زال يقول من أنتم.
عربية أم إنكليزية أم الاثنان؟
استخدم اللغات التي يكتبها الزبائن في غوغل وواتساب. عيادة في الحمرا غالباً تحتاج العربية والإنكليزية. بيت ضيافة جبلي يبيع للمغتربين قد يحتاج الفرنسية أيضاً. لا تترجم آلياً إلى لغة لا يكتبها أحد إليك.
ماذا لو بقيت الكهرباء والإنترنت تنقطع؟
الموقع العام لا يعيش على جهاز في المحل. استضفه كي يقرأ زبون في باريس وأنت في العتمة. هذا سبب من أسباب أن موقعاً حقيقياً يهزم راوتر المكتب الخلفي.
كم يستغرق موقع صغير؟
مجموعة صفحات مركّزة غالباً أسابيع بعد إرسال الصور والنصوص. التأخير عادة محتوى ناقص لا البناء. الاستعجال يعمل إن بقيت قائمة الصفحات صغيرة.
هل أحتاج متجراً أو حجزاً من اليوم الأول؟
لا. إن كان الناس لا يجدونك، ابدأ بموقع. أضف تقويماً أو دفعاً عندما يصير الهاتف الاختناق لا قبل. حشر كل شيء في أول موقع رخيص هو كيف تنفجر العروض.
احجز استشارة مجانية عشرون دقيقة
أخبرني ما الذي يضيّع الوقت. أقول لك إن كان الموقع أو الحجز أو المتجر أو الأتمتة هي الخطوة التالية: مع نطاق ثابت قبل بدء العمل.